Algemene Voorwaarden

Ingangsdatum: 01-08-2026

OVERZICHT

Welkom bij Vallugi. De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Vallugi. Vallugi exploiteert deze webwinkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten (de "Diensten"). Vallugi is een in Nederland gevestigde webshop en maakt gebruik van het e-commerceplatform Shopify, dat ons in staat stelt de Diensten aan je te leveren.

Belangrijk: verzending vanuit een land buiten de EU. Onze producten worden rechtstreeks vanuit een land buiten de Europese Unie naar je verzonden. Over onze verkoop aan jou is daarom geen Nederlandse btw verschuldigd; onze prijzen bevatten geen Nederlandse btw. Bij invoer in de EU zijn wél invoer-btw en mogelijk invoerrechten en inklaringskosten verschuldigd. Die worden door de post- of koeriersdienst bij jou in rekening gebracht en betaal je aan de vervoerder, niet aan ons. Lees hierover artikel 7 en artikel 9 voordat je bestelt.

Deze algemene voorwaarden, samen met het beleid waarnaar erin wordt verwezen (deze "Algemene Voorwaarden" of "Voorwaarden"), beschrijven je rechten en verplichtingen wanneer je de Diensten gebruikt. Samen met de orderbevestiging vormen zij de overeenkomst op afstand tussen jou en Vallugi.

Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door. Door onze Diensten te bezoeken, ermee te interacteren of ze te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden en met ons Privacybeleid. Als je hiermee niet akkoord gaat, dien je de Diensten niet te gebruiken.

Je wettelijke consumentenrechten. Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit rechten uit die je als consument hebt en die op grond van dwingend recht niet kunnen worden beperkt of uitgesloten, waaronder het Nederlandse recht en het EU-consumentenrecht. Voor zover een bepaling van deze Voorwaarden in strijd is met dergelijke dwingendrechtelijke rechten, prevaleren jouw wettelijke rechten.

1. WIE WIJ ZIJN – ONDERNEMERSGEGEVENS

In overeenstemming met de EU-regels voor verkoop op afstand zijn onze identiteit en contactgegevens:

Handelsnaam: Vallugi Statutaire / geregistreerde naam: JNL Trading Adres: Zuiderzeestraatweg 591, 8091 CR Wezep, Nederland E-mail: info@vallugi.com Telefoon: +31 6 83486022 KvK-nummer: 42063665 Btw-nummer: NL005467369B09

Je kunt deze contactgegevens gebruiken voor elke vraag, kennisgeving of klacht, ook om je herroepingsrecht uit te oefenen.

1. TOEGANG EN ACCOUNT

Om een bestelling te plaatsen moet je ten minste 18 jaar oud zijn en bevoegd zijn om een bindende overeenkomst aan te gaan. De Diensten zijn bedoeld voor consumenten die kopen voor doeleinden buiten hun handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Mogelijk vragen we je om gegevens zoals je naam, e-mailadres en factuur-, betaal- en bezorggegevens. Je bevestigt dat de door jou verstrekte gegevens juist, actueel en volledig zijn, en je stemt ermee in deze actueel te houden zodat wij je bestelling kunnen afhandelen en je waar nodig kunnen bereiken.

Als je een account aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens en voor activiteiten onder je account. Je mag je account niet overdragen of verkopen aan iemand anders. Dit beperkt niet je wettelijke rechten wanneer toegang tot je account buiten jouw schuld is gecompromitteerd.

1. ONZE PRODUCTEN

Wij doen alle redelijke moeite om onze producten nauwkeurig te beschrijven en weer te geven. Door verschillen tussen apparaten, schermen en instellingen kunnen kleuren en weergave op je scherm enigszins afwijken van het werkelijke product. Dergelijke kleine afwijkingen betekenen op zichzelf niet dat een product non-conform is.

Productbeschrijvingen en beschikbaarheid kunnen wijzigen. We kunnen producten uit het assortiment halen of de aangeboden hoeveelheden per persoon of regio beperken. Wanneer we je bestelling al hebben aanvaard, hebben dergelijke wijzigingen geen invloed op die bestelling, behalve voor zover de wet dit toestaat.

Wij werken als dropshipping-webshop. Dat betekent dat de producten die je bij ons bestelt rechtstreeks door onze leveranciers naar het door jou opgegeven bezorgadres worden verzonden vanuit een land buiten de Europese Unie. Wij houden deze producten niet in voorraad in Nederland of elders in de EU.

Het vervoer wordt geregeld en uitgevoerd door de leverancier in het derde land of door de vervoerder die deze leverancier daarvoor inschakelt. Vallugi verzorgt de invoer van de producten in de Europese Unie niet, doet zelf geen aangifte ten invoer en treedt niet op als importeur of aangever voor douanedoeleinden. Wat dit betekent voor levertijden, invoer-btw en invoerrechten lees je in artikel 7; wat dit betekent voor de prijs lees je in artikel 9.

Ongeacht de leverancier en ongeacht wie de invoer verricht geldt: je koopovereenkomst is met Vallugi, en Vallugi is jegens jou verantwoordelijk voor de producten en voor de wettelijke conformiteitsgarantie in artikel 4. Het feit dat wij niet de importeur zijn voor douane- en btw-doeleinden, verandert daar niets aan.

1. WETTELIJKE CONFORMITEITSGARANTIE

Als consument heb je recht op producten die aan de overeenkomst beantwoorden. Dit betekent dat de producten moeten overeenstemmen met de beschrijving, van goede kwaliteit moeten zijn, geschikt moeten zijn voor de doeleinden waarvoor producten van dat type normaal worden gebruikt (en voor een bijzonder doel dat je ons kenbaar hebt gemaakt en dat wij hebben aanvaard), en de eigenschappen en prestaties moeten bezitten die normaal zijn voor producten van hetzelfde type en die je redelijkerwijs mag verwachten.

Deze wettelijke garantie wordt verleend op grond van het Nederlandse recht (Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek) en de EU-richtlijn verkoop van goederen. Naar Nederlands recht geldt geen vaste einddatum: producten moeten goed functioneren gedurende een redelijke periode die past bij het type product. Als producten niet conform zijn, heb je recht op kosteloze reparatie of vervanging en, waar de wet dit toestaat, op prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling.

Deze rechten komen bovenop, en worden niet beperkt door, ons vrijwillige retourbeleid of een eventuele commerciële garantie van een fabrikant. Niets in deze Voorwaarden (waaronder eventuele "as is"- of garantie-uitsluitingsformuleringen) sluit deze wettelijke garantie voor consumenten uit of beperkt deze.

1. BESTELLINGEN EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod om de geselecteerde producten tegen de vermelde prijs te kopen. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling aanvaarden, wat wij normaal gesproken bevestigen met een orderbevestiging per e-mail. We kunnen een bestelling weigeren — bijvoorbeeld als een product niet beschikbaar is, als er sprake is van een kennelijke fout in de prijs of beschrijving, of als wij om juridische redenen niet kunnen leveren.

Voordat je je bestelling bevestigt, kun je je gegevens, de producten, de totaalprijs, de bezorgkosten en de belangrijkste kenmerken van de producten controleren en corrigeren. Het plaatsen van de bestelling brengt een betalingsverplichting met zich mee, wat bij het afrekenen duidelijk wordt gemaakt.

Voordat je je bestelling bevestigt, tonen wij je in het bestelproces uitdrukkelijk dat je bestelling rechtstreeks vanuit een land buiten de Europese Unie wordt verzonden en dat bij invoer invoer-btw en mogelijk invoerrechten en inklaringskosten verschuldigd zijn die de vervoerder bij jou in rekening brengt. Omdat de hoogte van die bedragen afhangt van de aard, waarde en herkomst van de producten en van het tarief van de vervoerder, kunnen wij deze niet vooraf exact berekenen; wij geven in het bestelproces wel een indicatie. Door je bestelling te plaatsen bevestig je dat je deze informatie vóór het sluiten van de overeenkomst hebt ontvangen. Wij herhalen deze informatie in je orderbevestiging.

Als wij je bestelling niet kunnen aanvaarden, of moeten wijzigen of annuleren, laten we je dat weten via de door jou opgegeven contactgegevens en betalen we eventueel reeds betaalde bedragen voor de betrokken artikelen zonder onnodige vertraging terug. Je retour- en terugbetalingsrechten staan in de artikelen 6 en 8 en in ons Retourbeleid.

1. HERROEPINGSRECHT (BEDENKTIJD VAN 14 DAGEN)

Als consument die op afstand koopt, heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) de producten fysiek in bezit krijgt. Bestaat je bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, dan loopt de termijn vanaf de dag waarop je het laatste artikel ontvangt.

Hoe je herroept

Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van je beslissing — bijvoorbeeld per e-mail naar support@satin-skin.com of per post naar het adres in artikel 1. Je mag het modelformulier voor herroeping in de Bijlage gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om de termijn te halen volstaat het je mededeling te versturen vóórdat de termijn van 14 dagen is verstreken. We sturen je onverwijld een ontvangstbevestiging van je herroeping.

Gevolgen van herroeping

Als je herroept, betalen we alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard bezorgkosten (maar niet de eventuele extra kosten doordat je voor een duurdere bezorgmethode dan onze standaardoptie hebt gekozen). We doen de terugbetaling zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop we van je beslissing op de hoogte zijn gesteld. We mogen de terugbetaling opschorten totdat we de producten hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt.

We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; voor de terugbetaling worden je geen kosten in rekening gebracht.

Je dient de producten zonder onnodige vertraging terug te zenden, en in elk geval uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je ons je herroeping meedeelt. De directe kosten van het terugzenden van de producten komen voor jouw rekening. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het omgaan met de producten op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Met andere woorden: je mag de producten beoordelen zoals je in een winkel zou doen, maar ze niet gebruiken.

Retouradres en retourkosten

Wij geven je bij de bevestiging van je herroeping het retouradres door. Omdat onze producten rechtstreeks vanuit een land buiten de EU worden verzonden, kan het retouradres zich buiten de EU bevinden. De directe kosten van terugzending komen voor jouw rekening en zijn afhankelijk van de door jou gekozen vervoerder en van het gewicht en volume van de zending.

Invoer-btw en invoerrechten bij herroeping

De terugbetaling na herroeping betreft de bedragen die je aan Vallugi hebt betaald. Invoer-btw, invoerrechten en inklaringskosten die je aan de post- of koeriersdienst of aan de Douane hebt betaald (zie artikel 7.5), heb je niet aan ons betaald en maken daarom geen deel uit van die terugbetaling. Voer je de producten na herroeping weer uit naar buiten de Europese Unie, dan kun je bij de Douane een verzoek tot terugbetaling van die invoerheffingen indienen. Wij verstrekken je op verzoek en kosteloos de daarvoor benodigde documenten, zoals de orderbevestiging, de bevestiging van je herroeping en het bewijs van terugzending.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor zover de wet dit toestaat, geldt het herroepingsrecht niet voor bepaalde producten. Afhankelijk van wat wij verkopen kunnen dit zijn:

• producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;

• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

• producten die na levering onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd;

• verzegelde audio- of video-opnamen of software waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals bederfelijke levensmiddelen.

1. VERZENDING, LEVERING, INVOER EN RISICO

7.1 Verzending vanuit een land buiten de EU

Wij leveren op de bij het afrekenen vermelde bestemmingen. De producten worden rechtstreeks vanuit een land buiten de Europese Unie naar het door jou opgegeven bezorgadres verzonden. De opdracht tot vervoer wordt gegeven door onze leverancier in dat derde land; die leverancier schakelt daarvoor de lokale postdienst of een koeriersbedrijf in. Vallugi verricht de invoer van de producten in de Europese Unie niet.

7.2 Levertijden

De getoonde levertijden zijn schattingen. Tenzij we een andere termijn met je overeenkomen, leveren we de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

7.3 Als wij te laat leveren

Als wij niet binnen de overeengekomen termijn (of binnen 30 dagen wanneer geen termijn is overeengekomen) leveren, kun je ons verzoeken alsnog binnen een aanvullende redelijke termijn te leveren. Leveren we dan nog steeds niet, dan heb je het recht de overeenkomst te ontbinden en de betaalde bedragen volledig terug te ontvangen. Wanneer een leveringstermijn essentieel was en aan ons kenbaar is gemaakt, of levering binnen 30 dagen gezien de omstandigheden essentieel is, kun je de overeenkomst onmiddellijk ontbinden.

7.4 Risico van verlies of beschadiging

Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat pas op je over wanneer jij (of een door jou aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) de producten fysiek in bezit krijgt. Heb je zelf een vervoerder geregeld die wij niet hebben aangeboden, dan gaat het risico over op het moment dat de producten aan die vervoerder worden overhandigd. Dit risico van verlies of beschadiging staat los van de kosten die in 7.5 zijn beschreven: die kosten zijn geen "risico" in de zin van dit lid en verschuiven het moment van risico-overgang niet.

7.5 Invoer, invoer-btw, invoerrechten en kosten van de vervoerder

Bij binnenkomst in de Europese Unie worden de producten ingevoerd. De aangifte ten invoer wordt gedaan door de post- of koeriersdienst op eigen naam. Vallugi doet deze aangifte niet, treedt niet op als importeur of aangever, en is niet geregistreerd voor de invoerregeling (het zogenoemde IOSS) als bedoeld in hoofdstuk V, afdeling 7, paragraaf 4 van de Wet op de omzetbelasting 1968.

Dit betekent dat bij invoer invoer-btw verschuldigd is en, afhankelijk van de waarde en de soort van de producten, ook invoerrechten. Deze bedragen worden door de post- of koeriersdienst bij jou als geadresseerde in rekening gebracht en door jou betaald, in de regel vóór of bij aflevering. De vervoerder kan daarnaast eigen inklarings- of afhandelingskosten in rekening brengen.

Deze bedragen maken geen deel uit van de prijs die je aan Vallugi betaalt (zie artikel 9) en komen voor jouw rekening. Omdat de hoogte ervan afhangt van de aard, de waarde en de herkomst van de producten en van het tarief van de vervoerder, kunnen wij deze niet vooraf exact berekenen. Wij melden dit uitdrukkelijk en geven een indicatie vóórdat je je bestelling bevestigt (artikel 5) en herhalen dit in je orderbevestiging.

Betaal je de door de vervoerder in rekening gebrachte bedragen niet of weiger je de zending, dan kan de zending door de vervoerder worden vastgehouden, geretourneerd of vernietigd. Wordt de zending om die reden aan ons of aan onze leverancier geretourneerd, dan behandelen wij dit als een herroeping en gelden de regels van artikel 6, inclusief de daar beschreven verdeling van de directe kosten van terugzending.

7.6 Vertraging en extra kosten bij douaneafhandeling

Bij verzending vanuit een land buiten de EU kunnen douanecontroles, inklaring, feestdagen in het land van verzending en internationaal transport tot langere en minder voorspelbare levertijden leiden dan bij verzending binnen de EU. Wij informeren je hierover vóór je bestelling en houden je op de hoogte zodra wij zelf informatie ontvangen.

De kosten die uit die douaneafhandeling voortvloeien (invoer-btw, invoerrechten en kosten van de vervoerder) komen op grond van 7.5 voor jouw rekening. Deze omstandigheden laten onverlet dat wij uiterlijk binnen 30 dagen leveren (7.2) en doen geen afbreuk aan je rechten uit 7.3, artikel 4, artikel 6 en artikel 18.

7.7 Producten die wij vanuit de EU verzenden

Verzenden wij een product uitzonderlijk vanuit een voorraad binnen de Europese Unie, dan gelden 7.1, 7.5 en 7.6 en artikel 9.2 en 9.3 niet voor dat product. In dat geval is de getoonde prijs inclusief Nederlandse btw en zijn er bij levering geen invoer-btw, invoerrechten of inklaringskosten verschuldigd. Wij vermelden vóór je bestelling per product vanaf welke locatie wordt verzonden.

1. RETOURNEREN EN TERUGBETALINGEN

Los van het wettelijke herroepingsrecht (artikel 6) en de wettelijke conformiteitsgarantie (artikel 4) staan onze vrijwillige retour- en terugbetalingsregelingen in ons Retourbeleid. Ons vrijwillige beleid beperkt nooit je wettelijke rechten; biedt het meer, dan gelden de gunstigere voorwaarden. Voor het retouradres, de retourkosten en de behandeling van betaalde invoer-btw en invoerrechten geldt wat daarover in artikel 6 en artikel 7.5 is bepaald.

1. PRIJZEN EN BETALING

9.1 De prijs die je aan ons betaalt

De bij ons getoonde prijs is de totale prijs die je aan Vallugi betaalt voor de producten. De totale te betalen prijs, inclusief bezorgkosten en eventuele andere aan ons verschuldigde kosten, wordt getoond voordat je je bestelling afrondt en wordt bevestigd in je orderbevestiging. Prijzen kunnen wijzigen, maar een wijziging heeft geen invloed op een bestelling die we al hebben aanvaard.

9.2 Geen Nederlandse btw over onze verkoop aan jou

Omdat de producten rechtstreeks vanuit een land buiten de Europese Unie naar je worden verzonden, vangt het vervoer buiten de Europese Unie aan. De plaats van onze levering aan jou ligt daardoor op grond van artikel 5, eerste lid, onderdeel a van de Wet op de omzetbelasting 1968 buiten de Europese Unie. Over onze verkoop aan jou is daarom geen Nederlandse btw verschuldigd, en onze prijzen bevatten geen Nederlandse btw. Om die reden vermelden wij op onze orderbevestigingen en facturen geen btw-bedrag en geen btw-tarief.

9.3 Wat je wel bij invoer betaalt

In plaats van Nederlandse btw over onze verkoop is bij invoer van de producten in de Europese Unie invoer-btw verschuldigd, en mogelijk ook invoerrechten. Deze bedragen, en eventuele inklarings- of afhandelingskosten van de vervoerder, worden bij jou in rekening gebracht door de post- of koeriersdienst die de invoer verricht. Zie artikel 7.5 voor de volledige regeling. Deze bedragen betaal je aan de vervoerder of aan de Douane, niet aan ons.

9.4 Acties en betaalgegevens

We kunnen acties voeren die door hun eigen voorwaarden worden beheerst; voor zover die in strijd zijn met deze Voorwaarden, gelden de actievoorwaarden alleen voor die actie. Je stemt ermee in juiste betaalgegevens te verstrekken en bevestigt dat je gemachtigd bent om het door jou gekozen betaalmiddel te gebruiken. Betalingen worden verwerkt via onze betaaldienstverleners; wij bewaren zelf geen volledige kaartgegevens.

1. INTELLECTUELE EIGENDOM

De Diensten, waaronder merken, merkelementen, tekst, afbeeldingen, grafische elementen, video en audio, en de vormgeving, selectie en rangschikking daarvan, zijn eigendom van Vallugi, haar gelieerde ondernemingen of haar licentiegevers en worden beschermd door Nederlands, EU- en toepasselijk internationaal recht inzake intellectuele eigendom. "Vallugi" en onze logo's zijn onze merken; andere namen en logo's behoren toe aan hun respectieve eigenaren, en "Shopify" is een merk van Shopify.

Je mag de Diensten gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag je materiaal uit de Diensten niet verveelvoudigen, verspreiden, wijzigen, er afgeleide werken van maken, openbaar tonen of opnieuw publiceren, behalve voor zover dwingend recht (bijvoorbeeld beperkte auteursrechtuitzonderingen) dit toestaat. Alle niet uitdrukkelijk verleende rechten zijn voorbehouden.

1. LINKS EN TOOLS VAN DERDEN

De Diensten kunnen verwijzen naar, of toegang bieden tot, websites en tools die door derden worden geëxploiteerd en waarover wij geen controle hebben. We bieden dergelijke tools van derden "as is" aan en zijn niet verantwoordelijk voor content, producten of diensten van derden. Het gebruik daarvan wordt beheerst door de eigen voorwaarden van de betreffende derde, en eventuele transacties zijn tussen jou en die derde. Dit artikel doet geen afbreuk aan onze eigen verantwoordelijkheden jegens jou onder deze Voorwaarden of onder dwingend recht.

1. RELATIE MET SHOPIFY

Onze webshop draait op het Shopify-platform, maar elke aankoop die je doet is rechtstreeks met Vallugi. Shopify is geen partij bij je koopovereenkomst en is niet de verkoper van de producten. Dit artikel beperkt niet de eigen verantwoordelijkheden van Vallugi jegens jou, en niets hierin ontneemt je een dwingendrechtelijk recht.

1. PRIVACY EN PERSOONSGEGEVENS

Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse uitvoeringswetgeving. Hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en delen, de rechtsgronden waarop we ons baseren, eventuele doorgiften buiten de EER en de waarborgen daarvoor, en je rechten (inzage, rectificatie, wissing, bezwaar, overdraagbaarheid en het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens) staan beschreven in ons Privacybeleid. Omdat de webshop op Shopify draait, verwerkt ook Shopify bepaalde gegevens zoals in dat beleid beschreven.

1. BEOORDELINGEN EN FEEDBACK

Als je beoordelingen, ideeën of andere feedback indient, verleen je ons een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om deze te gebruiken in verband met het exploiteren en promoten van de Diensten. Je bevestigt dat je het recht hebt deze te delen, dat ze eerlijk zijn en dat je een eventuele vergoeding die je voor een beoordeling hebt ontvangen, kenbaar maakt. We kunnen content verwijderen die onrechtmatig, lasterlijk, inbreukmakend of anderszins aanstootgevend is. We presenteren gesponsorde of aangemoedigde beoordelingen niet als onafhankelijk.

1. TOEGESTAAN GEBRUIK

Je stemt ermee in de Diensten rechtmatig te gebruiken en in het bijzonder niet:

• de Diensten te gebruiken voor onrechtmatige, frauduleuze of schadelijke doeleinden, of om inbreuk te maken op de rechten van anderen;

• malware te uploaden, of te proberen ongeoorloofde toegang te krijgen tot de Diensten, deze te verstoren of te overbelasten;

• persoonsgegevens van anderen te verzamelen, of spam of ongevraagde commerciële berichten te versturen;

• je identiteit of de herkomst van door jou ingediende content verkeerd voor te stellen.

We kunnen de toegang opschorten of beperken voor zover dat redelijkerwijs noodzakelijk is om een schending van dit artikel aan te pakken of om de Diensten of andere gebruikers te beschermen. Ben je consument, dan handelen we evenredig en beëindigen we je toegang niet op een manier die je producten of terugbetalingen ontneemt waarop je recht hebt.

1. FOUTEN, ONJUISTHEDEN EN WEGLATINGEN

Soms kan informatie in de Diensten typefouten, onjuistheden of weglatingen bevatten met betrekking tot beschrijvingen, prijzen, beschikbaarheid, verzendkosten of levertijden. We mogen deze corrigeren en informatie te allen tijde bijwerken. Wanneer een kennelijke fout een door jou geplaatste bestelling betreft, nemen we contact met je op voordat we verdergaan, en als je niet tegen de gecorrigeerde prijs wilt doorgaan, kun je annuleren en alles wat al is betaald volledig terugkrijgen.

1. AANSPRAKELIJKHEID

We zijn jegens jou aansprakelijk voor voorzienbare schade die wordt veroorzaakt door onze schending van deze Voorwaarden of door onze nalatigheid. Voor zover de wet dit toestaat, zijn we niet aansprakelijk voor schade die niet voorzienbaar is, of voor schade die voortvloeit uit jouw eigen schending van deze Voorwaarden.

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit waar dat onwettig zou zijn. In het bijzonder sluiten we aansprakelijkheid niet uit of beperken we deze niet voor: overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid; fraude of bedrieglijke voorstelling van zaken; gebrekkige producten op grond van de EU-regels inzake productaansprakelijkheid en de Nederlandse uitvoeringswetgeving; schending van de wettelijke conformiteitsgarantie; of enige andere aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt of uitgesloten. Omdat wij gebrekkige producten op de EU-markt brengen, worden vorderingen wegens productaansprakelijkheid door deze Voorwaarden niet uitgesloten.

1. GEBEURTENISSEN BUITEN ONZE MACHT

We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de nakoming die worden veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke macht, waaronder buitengewone douanecontroles, blokkades of stakingen in het internationale transport en storingen bij post- of koeriersdiensten. Doet zich een dergelijke gebeurtenis voor, dan nemen we contact met je op en wordt de termijn voor nakoming verlengd voor de duur ervan. Is de vertraging substantieel, dan kun je de betrokken bestelling annuleren en een terugbetaling ontvangen van alles wat is betaald voor niet-geleverde producten. Dit artikel doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten, waaronder die uit de artikelen 4, 6 en 7.

1. KLACHTEN EN GESCHILLENBESLECHTING

Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op via support@satin-skin.com. We streven ernaar klachten binnen 14 dagen te bevestigen en deze voortvarend op te lossen.

Kunnen we een geschil niet samen oplossen, dan kun je als consument mogelijk gebruikmaken van alternatieve geschillenbeslechting.

Je kunt ook contact opnemen met het Europees Consumenten Centrum (ECC-Net) voor grensoverschrijdende consumentengeschillen binnen de EU. Je recht om een procedure bij een bevoegde rechter aanhangig te maken wordt hierdoor niet aangetast.

1. WIJZIGINGEN IN DEZE VOORWAARDEN

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in de wet of in onze werkwijze door te voeren. De versie die op jouw bestelling van toepassing is, is de versie die gold op het moment dat je die bestelling plaatste; latere wijzigingen werken niet met terugwerkende kracht door in bestellingen die we al hebben aanvaard. De actuele versie is altijd op deze pagina beschikbaar, en we stellen je in kennis van wezenlijke wijzigingen waar de wet dit vereist.

1. ALGEMEEN

Mocht een bepaling van deze Voorwaarden onrechtmatig of niet-afdwingbaar blijken, dan blijven de overige bepalingen van kracht, en wordt de betreffende bepaling toegepast voor zover de wet dit maximaal toestaat. Het niet uitoefenen van een recht door ons betekent geen afstand van dat recht. We mogen onze rechten en verplichtingen overdragen mits dit de bescherming die je onder deze Voorwaarden hebt niet vermindert; jij mag de jouwe overdragen met onze toestemming, die niet op onredelijke gronden wordt onthouden.

Deze Voorwaarden vormen, samen met onze orderbevestiging en het daarin genoemde beleid, de volledige overeenkomst tussen jou en ons voor je aankoop. Een eventuele onduidelijkheid in een bepaling wordt uitgelegd op de wijze die voor jou als consument het gunstigst is.

1. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

Op deze Voorwaarden en op elke koopovereenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt je als consument niet de bescherming die je geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land waar je gewoonlijk verblijft.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland of, waar dwingende consumentenregels dit toelaten, aan de rechter van het land waar je woont. Als consument behoud je tevens het recht om een procedure aanhangig te maken in je eigen woonland waar de wet dit toestaat.

1. CONTACT

Vragen over deze Voorwaarden kun je sturen naar support@satin-skin.com. Onze gegevens zijn:

Satin Skin - support@satin-skin.com · +31 6 83486022 KvK: 42063665 · Btw: NL005467369B09

BIJLAGE – MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Satin Skin — support@satin-skin.com

Ik/Wij deel/delen je hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:

[omschrijving producten / bestelnummer] Besteld op / ontvangen op: [datum] Naam consument(en): [naam] Adres consument(en): [adres] Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): [handtekening] Datum: [datum]